Elállási jog

KÜLÖN ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ OLDAL

ELÁLLÁSI JOG – FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: [dátum – kitöltendő]
Érvényes a bioter.hu webáruházban történő vásárlásokra.

Szolgáltató / Eladó adatai:
Név: [Kitöltendő]
Székhely: [Kitöltendő]
Levelezési cím (ha eltér): [Kitöltendő]
E-mail: info@bioter.hu
Telefonszám: [Kitöltendő]

1. A fogyasztó elállási joga

A bioter.hu webáruházban történő vásárlás esetén a fogyasztó (tehát olyan természetes személy, aki nem vállalkozási tevékenység keretében vásárol) a jogszabályok szerint indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási határidő:

• termék adásvételére irányuló szerződés esetén:
  a termék átvételének napjától számított 14 nap,

• ha a fogyasztó egy rendelés keretében több terméket vásárol, és azok külön kerülnek kiszállításra:
  az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától számított 14 nap.

2. Elállási jog gyakorlása – hogyan tudsz elállni?

Elállási jogodat a határidőn belül egy egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod, amelyet elküldhetsz:

• e-mailben: info@bioter.hu

• postai úton: [Eladó levelezési címe – kitöltendő]

A nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

• neved,

• címed,

• rendelési azonosítót / rendelésszámot,

• a termék(ek) megnevezését,

• egyértelmű kijelentést, hogy elállsz a szerződéstől.

A nyilatkozat megfogalmazásához az oldal alján minta elállási nyilatkozat is található – használata nem kötelező, de megkönnyíti az ügyintézést.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén köteles vagy a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladó által megadott címre:

Visszaküldési cím:
[Kitöltendő: raktár / székhely / átvételi cím]

A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a 14 nap letelte előtt a terméket elküldöd.

4. A visszaküldés költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó ezt kifejezetten magára vállalja.

Ha a termék jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza, és ezért futár kell (pl. nagyon terjedelmes áru), annak költségét külön jelezni kell – a bioter.hu-n forgalmazott termékek általában postai/futárszolgálatos csomagként visszaküldhetők.

5. A termék értékcsökkenése

A fogyasztó felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az:

• a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használat miatt következett be.

Magyarul:
– kibontani, megtekinteni, kipróbálni a terméket olyan módon lehet, ahogyan egy boltban is tennéd,
– de a "rendes használaton túli" használatból eredő károkat/értékcsökkenést az Eladó jogosult levonni a visszatérítendő összegből.

6. A vételár visszatérítése

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti:

• a fogyasztó által kifizetett teljes összeget,
  – ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve, ha a fogyasztó a legolcsóbb, szokásos szállítás helyett drágább módszert választott),

• a visszatérítés során lehetőleg az eredeti fizetési módot alkalmazza (pl. bankkártyára visszautalás, bankszámlára átutalás).

Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg:

• a terméket vissza nem kapta, vagy

• a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

7. Elállási jog alóli kivételek

Bizonyos termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. Ilyenek különösen:

1. Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza.
   – Példa: felbontott étrend-kiegészítők, felbontott élelmiszerek, kozmetikai termékek.

2. Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek.

3. A fogyasztó által kifejezetten kérésére, egyedileg előállított termékek (testreszabott áru).

4. Lejárt szavatosságú / lejárati idejű termék, amely a vásárláskori állapothoz képest már nem értékesíthető.

A bioter.hu profiljához igazítva különösen érvényes:
– felbontott étrend-kiegészítők, gyógygomba-kivonatok, kapszulák, porok, folyékony készítmények esetén – mivel ezek higiéniai/egészségügyi okból nem értékesíthetők újra.

8. Csere lehetősége

Ha a termék:

• sértetlenül, bontatlanul kerül visszaküldésre,

• és a készlet engedi,

akkor a fogyasztó kérheti:

• a vételár visszatérítése helyett a termék cseréjét,

• más termékre történő beszámítást (pl. ha mást szeretne helyette).

A cserére vonatkozó igényt javasolt előre egyeztetni az ügyfélszolgálattal: info@bioter.hu

9. Elállás jogkövetkezményei összefoglalva

Röviden:

1. Elállási határidő: 14 nap.

2. Elállási nyilatkozatot kell küldeni (e-mail vagy postai út).

3. A terméket 14 napon belül vissza kell küldeni.

4. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

5. Az Eladó 14 napon belül visszafizeti a vételárat (bizonyos feltételek mellett).

6. Bizonyos termékeknél nincs elállási jog (pl. felbontott étrend-kiegészítők).
   
   

   MINTA ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

   Címzett:
   [Eladó neve]
   [Postai cím]
   e-mail: info@bioter.hu

   Tárgy: Elállás a szerződéstől

   Alulírott ……………………………………… ezúton közlöm, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

   – Megrendelés száma: ………………………………………
   – Megrendelés dátuma: ………………………………………
   – A termék(ek) megnevezése: ………………………………………
   – A termék(ek) átvételének dátuma: ………………………………………

   Kérem a megfizetett összeg visszatérítését az alábbi bankszámlaszámra:
   – Név: ………………………………………
   – Bankszámlaszám: ………………………………………

   Dátum: ………………………………………

   Aláírás: ………………………………………
   (postai küldésnél szükséges, e-mailben elhagyható)